Questions : Sionnach Search & Filters
Les réponses que les marchands demandent le plus souvent. Pour la configuration, voyez les trois étapes ; pour le reste, écrivez à [email protected] ou utilisez Aide → Écrivez-nous (en anglais : Help → Ask us) dans l'application.
Est-ce que l'application modifie le code de mon thème?
Non. La recherche est une intégration d'application que vous activez, et les filtres sont une section que vous ajoutez, les deux dans l'éditeur de thème. Désactivez l'intégration ou retirez la section, et la recherche et les filtres de votre thème reviennent aussitôt.
Avec quels thèmes fonctionne-t-elle?
La recherche fonctionne avec tous les thèmes Online Store 2.0. Les filtres de collection, la recherche et la page de résultats sont vérifiés sur 13 thèmes, Dawn, Horizon et 11 thèmes construits sur Dawn ; la page thèmes et intégrations les nomme, et l'accueil et l'aide de l'application indiquent ce qui s'applique à votre thème.
En combien de temps les modifications de produits s'affichent-elles?
En quelques secondes après une modification dans Shopify : un nouveau produit, un prix, le stock, une étiquette. Une modification en bloc, comme une importation CSV, arrive aussi d'elle-même dans la recherche. La première préparation, à l'installation, prend habituellement une minute ou deux.
Qu'affichent les filtres, et puis-je les changer?
Ils sont tirés de vos produits : disponibilité, prix, fournisseur, type de produit, étiquettes et vos options (les couleurs en pastilles, les tailles en boutons). Avec Pro, Filtres vous permet de les choisir, de les ordonner et de les renommer pour chaque collection, et d'afficher les nombres (« 90 cm », « 100 cm ») en intervalle De–À. Les choix des clients sont dans l'adresse de la page : actualiser, revenir en arrière ou partager le lien les conserve.
Que se passe-t-il si beaucoup de clients cherchent en même temps?
Les recherches d'un client peuvent s'interrompre un moment, et une pause de quelques secondes est attendue. Dans la boîte de recherche, le menu déroulant indique alors que la recherche est brièvement indisponible, avec un lien vers la page de résultats, et fonctionne de nouveau dès qu'il y a de la place, habituellement en moins d'une minute. Une page de résultats ou une page de collection qui ne peut pas se charger rend la place aux résultats et aux filtres de votre thème ; une page déjà affichée garde ses résultats.
Combien coûtent les forfaits?
Free coûte 0 $. Pro coûte 24 $ US par mois, avec un essai gratuit de 14 jours, et ajoute les synonymes, vos propres mots ignorés, les produits masqués, les filtres réglés par collection, les filtres en intervalle, les analyses sur toute période jusqu'à un an et les prix exacts de Shopify dans les autres marchés. Les forfaits sont facturés par Shopify, sur votre facture Shopify ; l'application ne crée jamais de frais elle-même. Sur une boutique de développement, Pro est gratuit pour l'essayer. Un retour à Free prend effet à la fin du cycle de facturation que vous avez payé, et l'application indique la date.
Quelles données l'application conserve-t-elle, et comment les supprimer?
Vos produits publiés, vos réglages, les recherches faites dans votre boutique (les mots, le nombre de résultats, les filtres et le clic, sans identifiant du client) et des mesures de vitesse anonymes. Aucun profil de client ni renseignement sur les clients venant de Shopify : ni noms, ni courriels, ni adresses, ni commandes. Un nom qu'un client tape dans la boîte de recherche reste tel quel, avec cette recherche. Paramètres → Confidentialité (en anglais : Settings → Privacy) télécharge le tout, ou supprime sur-le-champ l'historique, ou tout. Quand vous désinstallez l'application, les données de votre boutique sont supprimées dans les 3 jours. La politique de confidentialité et l'addenda sur le traitement des données donnent les détails.
Dans quelles langues fonctionne-t-elle?
Les écrans de l'application sont en anglais, en français et en espagnol, et le soutien répond en français ou en anglais. Sur votre vitrine, la boîte de recherche, les filtres et les résultats utilisent les mots de votre thème quand il les a, dans les langues de votre boutique.
Comment obtenir de l'aide?
Aide → Écrivez-nous dans l'application nous envoie votre message avec votre boutique et votre thème, ou écrivez à [email protected]. Nous répondons à chaque courriel. La page de soutien indique ce que comprend notre aide avec chaque forfait.
Questions: Sionnach Search & Filters
The answers merchants ask for most. For setup, see the three steps; for anything else, write to [email protected] or use Help → Ask us in the app.
Does it change my theme's code?
No. Search is an app embed you turn on, and the filters are a section you add, both in the theme editor. Turn the embed off or remove the section, and your theme's own search and filters are back at once.
Which themes does it work with?
Search works on every Online Store 2.0 theme. Collection filters, search and the results page are verified on 13 themes, Dawn and Horizon and 11 built on Dawn; the themes and integrations page lists them, and the app's Home and Help say which applies to your theme.
How quickly do product changes show?
Within seconds of a change in Shopify: a new product, a price, stock, a tag. A bulk change, such as a CSV import, reaches search on its own too. The first preparation, at install, usually takes a minute or two.
What do the filters show, and can I change them?
They are built from your products: availability, price, vendor, product type, tags, and your options (colours as swatches, sizes as buttons). On Pro, Filters lets you choose, order and rename them for each collection, and show numbers ("90 cm", "100 cm") as a From–To range. Shoppers' choices are in the page's address, so Reload, Back and a shared link keep them.
What happens if many shoppers search at once?
A shopper's searches may pause for a moment, and a pause of a few seconds is waited out. In the search box, the dropdown then says search is briefly unavailable, with a link to the results page, and works again as soon as there is room, usually within a minute. A results page or a collection page that can't load hands back to your theme's own results and filters; one already showing keeps its results.
What do the plans cost?
Free is $0. Pro is US$24 a month, with a 14-day free trial, and adds synonyms, your own ignored words, hidden products, filters set per collection, range filters, analytics for any period up to a year, and Shopify's exact prices in other markets. Plans are billed by Shopify, on your Shopify bill; the app never creates charges itself. On a development store, Pro is free to test. A downgrade takes effect at the end of the billing cycle you have paid for, and the app says the date.
What data does the app keep, and how do I delete it?
Your published products, your settings, the searches made on your store (the words, the result count, the filters and the click, with no shopper identifier) and anonymous speed samples. No shopper profile and no customer details from Shopify: no names, emails, addresses or orders. A name a shopper types into the search box stays as typed, with that search. Settings → Privacy downloads it all, or deletes the history, or everything, at once. When you uninstall the app, your store's data is deleted within 3 days. The privacy policy and the data processing terms give the details.
Which languages does it speak?
The app's screens are in English, French and Spanish, and support answers in French or English. On your storefront, the search box, the filters and the results use your theme's own words where it has them, in your store's languages.
How do I get help?
Help → Ask us in the app sends us your message with your store and theme, or write to [email protected]. We answer every email. The support page says what our help includes on each plan.